“AI+”计划发布一年，关于人工智能信雅达做了什么？

2019年3月22日，信雅达2019年金融科技峰会现场，“AI+”计划首次展现在公众面前。再次三月春回，信雅达人工智能研究已是硕果累累。在智能革新的赛道上，信雅达正不断加速。

降本、增效，这是当下人工智能等新技术对于金融机构最本质的意义，对于金融科技企业来说也不例外。如何利用新技术帮助大金融客户进一步降本增效，成为信雅达人工智能探索的关键。

01智能图像识别 面面俱到

信雅达智能识别服务现已升级为智图识别服务平台，集成身份证、营业执照、不动产证、增值税发票、银行卡、财报、通用凭证、开户许可证、火车票等九大识别类别，并支持定制化识别服务，如疫情期间根据行方业务需求进行健康码颜色、日期、姓名等识别训练服务。

同时，智图识别服务平台现已新增发票验真模块，支持与行内系统集成，利用识别引擎有效降低重复性工作，最大化降低复查次数控制验真接口收费成本。

目前，相关服务已支持PC端、移动端（包括安卓系统及iOS系统），并在十余家银行落地运行。

02自然语言处理 删繁就简

信雅达自然语言处理相关业务现已升级为智语知识服务平台，集成了文本去重、自动摘要、文本分类、感情分析、白名单识别、相似短文本检测、智能检索、智能问答、智能客服等11大功能，帮助用户从海量沉睡的、碎片化的非结构化数据中提取、挖掘有效信息并进一步提炼形成知识，显著提升人机交互的能力。

结合具体应用场景，信雅达现已形成了面向手机银行的智能语音交互模块（语音转账业务）、面向贷后预警的智控舆情服务平台、面向催收/营销/回访的小雅智能外呼机器人系统、面向行内法律知识和规章制度学习的智能问答系统，以及疫情期间服务于企业员工疫情知识培训的疫情问答系统等。

目前，相关服务已在多家大型国有银行和股份制银行落地运行。

智控舆情服务平台

① 支持设置关注公司列表，高效筛选所关注公司的舆情新闻

② 舆情新闻自动去重、自动分类、自动摘要生成、自动关键词抽取，提高舆情新闻的阅读效率

③ 负面舆情新闻以预警信号的方式实时推送

④ PC端、移动端双支持

小雅智能外呼机器人系统

① 精确匹配客户意图，精准获取会话全流程关键信息，多轮自主应答

② 深度学习结合迁移学习构建通用语义模型，新场景快速接入

③ 对话策略、话术模版个性化配置，满足各类场景需求(催收、营销、回访等)

④ 工作流式对话流程配置，复杂对话智能实时管控

⑤ 半监督算法智能挖掘客户潜在意图，自主发现新需求

⑥ 完善的信息收集和统计机制，客户管理更加便捷

智能问答系统

① 机器学习+深度学习形成融合模型，轻松适应各个问答场景

② 海量数据训练基础语义模型，迁移学习夯实数据量少时的语义基础

③ 完善的知识库构建系统，实现知识库从0到1快速构建

④ 完备的对话收集和自主学习机制，客户自主一键注智

03个性化建模 质效双升

信雅达通过一系列全新的数据分析、算法升级、变量筛选、建模优化及计算性能提升等工作，个性化建模变得更贴近客户实际需求。譬如：利用历史数据对未来业务运营进行赋能的业务量预测方案结合运筹优化调度算法，能够进一步提升银行服务客户的能力，真正实现以客户为中心的目标。

目前，相关技术已与多家大型股份制银行开展合作。

智能排班调度系统

① 业务量有效预测，智能生成排班总览及详情

② 排班条件可筛选，参数动态调节

③ 算法模型全面升级，业务量和人力预测更为精准，排班效率显著提升

④ 全新系统交互界面，功能明确、操作简洁，事务统计详细全面

智能实时决策系统

① 无侵入性，无需改造原有系统

② 采用微服务架构，支持服务动态横向扩展

③ 动态配置业务指标的统计窗口时间

④ 基于实时数据流并发计算，秒级响应速度

⑤ 支持包括复杂评分卡、复杂决策表、决策树模型等，规则配置实时生效

春江水暖鸭先知，金融科技因AI而火热，更将因AI而创造众多不凡。

科技赋能金融数字化转型正在加速，新金融运行效率大幅提升。“AI+”计划发布一年，关于人工智能信雅达探索诸多；站在新的起点之上，信雅达将继续突破自我，与大金融客户一同逐浪新金融！