外卖变成代煮,价格翻一倍,湾仔码头跨界能走多远?
来源:趣头条资讯(ID:qtt686)
你有在饿了么外卖商家列表里发现“湾仔码头饺子馆”么?
近日,笔者在中关村附近选订外卖时,意外发现了名为“湾仔码头饺子馆”的外卖商家,月订单量已经超过了2000条,这一国内速冻食品品牌竟也做起了外卖生意,名字后缀为“饺子馆”,似乎要和传统饺子门店抢生意架势,由速冻跨界到外卖的生意该如何做?
店不对面 “湾仔码头饺子馆”
竟是未来餐厅
本着求真的态度,笔者循着商家地址去寻访了这家店,按着导航提示笔者走进了中关村的一个美食城内,但是在地址周围寻找了一圈,却并未找到,询问附近商家也对湾仔码头外卖表示陌生,最终,笔者通过外卖小哥的指引,才找到了这家店,而商家门面上并没有标记任何关于“湾仔码头”的商标,取而代之的是“未来餐厅”。笔者进入了这家餐厅,并和里面的工作人员确认,这里就是“湾仔码头饺子馆”。
并且,笔者发现这里并不只有湾仔码头饺子馆一家店,同时存在的还有真蒸日膳、陈记状元拌面和小马哥卤肉饭。店内员工告诉笔者:“湾仔码头刚刚销售1个月左右,只有外卖,没有堂食。”通过查看商家评价,最早的一条显示在2019年4月6日,基本符合店员的描述。
未来餐厅本是饿了么旗下的连锁餐厅品牌,2016年推出市场,初衷是完善外卖基础设施,曾打出“60平米外卖店,4名员工,月入50万”的口号,主要提供给只做外卖的商家品牌,设计有城市代理制度,去年曾爆出代理商维权事件,代理商称投资未来餐厅两年来,全国代理商总共投入2亿多资金,全部被饿了么亏掉。但也有官方消息表示:“未来餐厅年销售已经破亿,已经在30多个城市开设了300多家线下外卖门店。”
简言之,未来餐厅是一家为外卖品牌提供加工和销售的专营店。相比曾经爆出的那些外卖“苍蝇馆”有一套规范完整的卫生体系,其实是有助于规范行业发展。而湾仔码头和未来餐厅的跨界合作,帮助湾仔码头打通了线下的外卖市场,倒是一件合作共赢的好事。
但仔细想想,总觉得哪里不对,一个速冻食品品牌,转做外卖怎会如此容易?
多花了一倍的钱
或许只是帮你煮一下
为了更加深入的了解这种模式,笔者在饿了么上点了一份湾仔码头的饺子,想知道他和速冻食品有何不同。湾仔码头饺子馆共上线了10款饺子,包括市场上最受欢迎的招牌虾皇水饺、三鲜水饺等,同时还包括香甜玉米、照烧鸡肉丸等多种小食和粥类饮品,品类丰富,各类套餐也显然是精心搭配过。
但饺子的价格的确不敢恭维,以虾仁玉米水饺为例,仅12只饺子就要28.9元,即便配合优惠满减,也要25.9元,单只约和2.4元一个,而在线下超市,同样的水饺,38只要46.9元,遇到活动,还可以打折,单只约和1.3元一只,外卖的价格几乎是速冻价格的两倍。
当笔者问到店员这里煮的饺子和速冻饺子有何区别?他们并未说明清楚,只说是统一提供,而且也是“速冻”来的,笔者透过传递食物的窗口,还看到了一摞类似于湾仔码头商超的包装。或许可以猜测,未来餐厅仅仅是将湾仔码头提供的速冻水饺过水煮熟,再分配给骑手,送到客人手中。
在店里等了10多分钟后,笔者点的饺子终于出锅打包完成了,虽说店里并不提供堂食,但还是有些桌子、椅子可供休息,遂决定就在这里用餐了,餐盒包装上印有一个喜庆的贴纸,打开盖子,里面装的是随意摆放的饺子,口味和家里煮的速冻饺子并无太大差别。堂食还好,但是对外卖来说,时间一长,饺子容易粘连,是影响口感的。在相关外卖评论页面,就有人对包装提出了质疑,因为有些商家是将每个饺子都分开放置,可以避免出现这样的问题。
同时,站在食品安全的角度来讲,湾仔码头属于食品的提供方,而未来餐厅属于加工方,虽说两方都会对食品安全进行严格把控,但是一旦出现问题,这个责任应该如何分担,笔者为此特意拨打了湾仔码头外卖页面的客服电话,客服告知如果觉得身体不适,请及时就医,并保留相关凭证,可去订单页面申请,届时会有保险公司负责理赔。客服人员还表示:“湾仔码头饺子馆是连锁品牌,线下已经有几百家相关店铺,”但具体到多少家,客服人员表示不知道,同时,还表示会将来电反馈给相关领导予以回复,但截止至发稿时,笔者并未接到回应电话。
跨界做外卖
是走投无路还是另有他求
当看到速冻食品转型外卖,第一想法肯定是“干不下去了”。的确这几年外卖行业的崛起威胁到了传统速食行业,但情况并没有想象的那么差。有数据显示:湾仔码头2019财年第二季度(截至2018年11月25日)在中国的零售销售额实现了8%的增长,并至少连续三个季度保持增长,母公司通用磨坊对此很满意。既然发展良好,那肯定是另有所图。
2019年4月30日,数据挖掘和分析机构iiMedia Research(艾媒咨询)发布最新《外卖年度报告》:2018年中国外卖用户规模较2017年增长17.4%,达到3.58亿人,预计2019年将超4亿人;2018年在线餐饮外卖市场全年整体市场规模超过2400亿,预计2019年将超过2800亿。面对充满潜力的外卖市场,即使今天对速冻食品没有影响,但不能保证未来也如此,湾仔码头闯入外卖界,以攻为守自然可以理解。
相关专家还指出:速冻食品与餐饮并非对立关系,反而还有相关结合点,许多餐饮店使用的都是速冻半成品。速冻食品与外卖结合没有难点,速冻产品走向外卖到是一个很好的尝试,与消费者距离更近,做好了可以提升品牌效应,但是做差了,也会砸了多年积累的口碑。
从品牌角度来看,湾仔码头暂未发布相关“湾仔码头饺子馆”外卖的消息,低调入场。而和未来餐厅的合作,将销售权和服务权转嫁给未来餐厅,看似双赢,但也存在隐患。和速冻食品不同,外卖的口味会因人而异,和烹饪的手艺、烹饪的时间、配送是否及时、骑手态度等都可能引来差评,湾仔码头作为品牌方对此并不可控。