塔吉特百货(塔吉特)
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美国塔吉特公司的介绍
2000年1月,戴顿赫德森公司(1962年成立)更名为塔吉特公司。 Target公司位于明尼苏达州明尼阿波利斯美市,在美国47州设有1,330家商店,为客户提供当今时尚前沿的零售服务,物美价廉。不管是在Target商店还是在线Target.com,客户都能从数千件风格独特的商品中作出选择,享受到乐趣横生、简单方便的购物体验。公司每周都要通过捐赠和其它一些活动把200万美元回馈给当地社区。自1962 年开设第一家商店以来,Target公司已与许多非赢利组织、客户和组织成员合作来帮助满足各地社区的需要。
美国塔吉特公司的企业文化
顾客选择不同等级战略集团的驱动因素是显而易见的:去沃尔玛购物的顾客看重那里的低价和一站式购物方式,而去高级百货店的顾客则更追求品位、品质和舒适的购物环境。不过,在这看上去似乎生活在两个截然不同阶层的顾客群中却有着一个共通之处,那就是更多的女性希望拥有既便宜又高质量的时髦商品。
塔吉特的创始人发现,折扣商场价格虽低,但很多女性并不去那里购物,因为她们不喜欢店里的商品、服务和气氛。以她们的收入,这些妇女属于中等或中上阶层,应该去高级百货店购买,但她们还是喜欢拣便宜货。在分析她们对于产品的品味和生活方式之后,“女性到底希望在什么样的地方购物”的答案逐渐浮出水面:如果有家商店能提供愉快、省时的购物经验,商品质量高于传统折扣商场,价格又比百货公司低很多,这些女性会很乐于光顾。这就是商机所在。 和沃尔玛的“天天低价”相比,塔吉特对于低价的承诺有适度的保留,它的广告词是:“期待更多,花费更少。”换句话说,顾客可以买到质量比传统折扣商场更好的商品,而价格虽然低,却不算是超低。塔吉特将自己的顾客群定位于80%是女性,年龄平均为40岁左右,家庭年收入平均为5.1万美元,略高于沃尔玛的4 万美元,大大高于凯玛特的2万美元。塔吉特的店面设计和布置的细节,则代表了较含蓄的沟通方式。它的每家分店都宽敞明亮,营造时髦而高尚的气氛。但同时店面的设计也强调了“平价”的那部分因素:减去过于繁复精致的装饰和复杂花哨的陈列。
美国塔吉特公司的发展史
1961年,塔吉特成立。1962年,第一个塔吉特商店在明尼苏达州成立。该商店是美国第一家提出打折这一概念的商店。
70年代,塔吉特通过对店内的商品进行电子现金登记的方法来管理库存货物,提高了为客户服务的工作效率,同时,公司开始为老人和残疾人举办一年一度的购物节。
80年代 塔吉特的规模不断壮大,又增开了很多家零售商店。
90年代,塔吉特成立了第一家Target Greatland store。1995年,这家商店改为新婚礼品店,同年,塔吉特开办第一家塔吉特超级市场,同时,公司又推出信用卡服务项目。
2000年1月,戴顿赫德森公司(1962年成立)更名为塔吉特公司。
1995年第一家超级塔吉特开张时,当时有些分析师和业界专家警告说,这么做有点儿太晚了,因为沃尔玛的“超级中心”和凯马特的“超级K”等连锁商店已经站稳脚步。超级塔吉特的店面平均面积为17.5万平方英尺,比一般塔吉特的标准店面多出5万平方英尺,但是在外观和做法上,跟面积较小的分店完全一致,包括价格适中、环境清爽、高质量的商品。当然,塔吉特著名的风格和流行感也延伸到超级塔吉特新增的商品,尤其是日常用品。超级塔吉特买得到寿司和犹太食品,还有葡萄酒和限量特制的啤酒。当然还有各式各样的有机食品以及一家星巴克咖啡店。
就像前面说过的那样,塔吉特一直不打算在价格上向沃尔玛的低价看齐,超级塔吉特也是如此。事实证明超级塔吉特的成功还是令人满意的,顾客平均每个月光顾 4.5次,而一般塔吉特分店的顾客平均是3次。40%的顾客以超级塔吉特作为他们日常用品的主要采购店,而在采购日常用品的顾客当中,有60%的人会顺便购买其他商品。到2002年夏季,美国17个州共有75家超级塔吉特分店,到2010年时可能会有350家。
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